Chez Promos Nid Objet Magasin, nous combinons l’élégance bohème-chic avec une commodité pratique à chaque étape de votre expérience d’achat. Nos politiques de livraison et de retour reflètent la même attention raffinée aux détails qui caractérise notre collection soignée d’accessoires pour fumeurs et d’objets décoratifs.
Informations sur la livraison
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones éloignées et parties de l’Asie. Veuillez prévoir :
- 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes
- Délais de livraison selon la méthode choisie :
- Livraison standard : via DHL ou FedEx (12,95 €) – 10 à 15 jours ouvrables après expédition
- Livraison gratuite : via EMS (pour les commandes de plus de 50 €) – 15 à 25 jours ouvrables après expédition
Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer pour les commandes internationales, à la charge du client.
Retours & Échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat parmi notre collection d’accessoires pour fumeurs, articles de mode et objets décoratifs. Si ce n’est pas le cas, voici notre procédure de retour :
1. Conditions générales
- Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour ou un échange
- Les articles doivent être dans leur état d’origine : non utilisés, avec emballage et étiquettes intactes
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux
2. Articles non retournables
Pour garantir notre niveau de qualité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Bougies parfumées (raisons d’hygiène)
- Perles aromatisées (produit consommable)
- Accessoires pour fumeurs usagés (raisons sanitaires)
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du retour
- Attendez notre confirmation et votre numéro d’autorisation de retour (RMA)
- Reconditionnez soigneusement l’article avec tous les accessoires et documents d’origine
- Expédiez à l’adresse : Nid Objet Magasin – Retours
14 Boulevard des Capucines
Paris, FR 47016
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.
4. Remboursements
- Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez une confirmation par email
- Les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables après approbation
- Le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part
5. Échanges
Pour échanger un article :
- Suivez la procédure standard de retour
- Indiquez clairement l’article de remplacement souhaité dans votre demande
- Les différences de prix seront ajustées par virement ou remboursement
Modèle de demande de retour
Objet : Demande de retour – Commande n°[Numéro de commande]
Bonjour l’équipe de Nid Objet Magasin,
Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande n°[Numéro de commande] :
Nom de l’article : [Nom du produit] Numéro de référence : [Si applicable] Quantité : [Nombre] Raison du retour : [Défectueux/Mauvais article/Changement d’avis/Autre] Je souhaite : [Remboursement/Échange pour [Nom du nouvel article]]
Cordialement,
[Votre nom] [Votre e-mail] [Votre numéro de téléphone]
Des questions ?
Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question relative aux livraisons ou aux retours. Contactez-nous à [email protected] – nous répondrons avec la même attention que celle portée à la sélection de nos accessoires de mode et objets décoratifs.
Merci d’avoir choisi Promos Nid Objet Magasin, où chaque détail de votre expérience d’achat reflète l’élégance de notre collection raffinée d’accessoires pour fumeurs et d’objets de maison.